Вопросы и ответы

Не нашли ответ?
Не стесняйтесь написать нам!

Что такое eSIM и как это работает?
eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, позволяющая активировать мобильный тариф без физической SIM-карты. Она работает так же, как обычная SIM-карта, но встроена прямо в устройство и подключается к мобильным сетям путём загрузки профиля оператора.
Какие устройства совместимы с eSIM?
Большинство современных смартфонов, планшетов и смарт-часов поддерживают eSIM. Популярные модели: iPhone (iPhone XS и новее), Google Pixel (Pixel 3 и новее) и отдельные устройства Samsung Galaxy. Проверьте настройки устройства или сайт производителя для подтверждения совместимости.
Как купить и активировать eSIM?
Вы можете купить eSIM у eSIM Signal, выбрав нужный тариф, указав свои данные и завершив оплату. После покупки вы получите QR-код по электронной почте. Отсканируйте QR-код на устройстве, чтобы активировать eSIM и начать пользоваться тарифом.
Можно ли использовать eSIM и физическую SIM-карту одновременно?
Да, большинство устройств с поддержкой eSIM позволяют использовать eSIM и физическую SIM-карту одновременно. Это даёт два номера телефона или тарифа на одном устройстве — удобно для разделения работы и личной жизни или для путешествий.
Можно ли использовать eSIM в международных поездках?
Да, eSIM идеально подходят для международных путешествий. Вы можете купить eSIM с местным тарифом до поездки и избежать дорогого роуминга. По прибытии в страну назначения ваша eSIM автоматически подключится к местной сети.
Как проверить расход трафика eSIM?
Вы можете отслеживать расход трафика eSIM прямо на устройстве, а также в своём аккаунте на нашем сайте. Просто войдите через «Мой аккаунт» — там вы увидите все детали купленных eSIM.
Есть ли у вас БЕЗЛИМИТНЫЕ пакеты?
Да, для большинства стран. Мы предлагаем безлимитные пакеты по лучшей возможной цене. *После первых 2 ГБ ежедневного высокоскоростного трафика — безлимитный LTE-интернет на скорости 2 Мбит/с.
Как удалить eSIM с устройства?
Чтобы удалить eSIM, зайдите в настройки мобильной сети устройства, выберите профиль eSIM и выберите опцию удаления. Помните: после удаления eSIM нельзя активировать повторно — при необходимости придётся обратиться к провайдеру за новой.
Можно ли получить одну eSIM для нескольких стран?
Да, у нас есть пакеты, покрывающие Европу, Азию, Африку, Америку, а также глобальные пакеты.
Могу ли я вернуть деньги?
Если eSIM активирована, мы не можем вернуть деньги. Если у вас проблемы или вы купили по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время — мы найдём для вас лучшее решение.
Можно ли использовать eSIM для создания мобильной точки доступа?
Да, вы можете использовать eSIM для создания мобильной точки доступа, если устройство поддерживает эту функцию. Зайдите в настройки устройства, включите точку доступа и настройте её по необходимости. Другие устройства смогут подключаться к интернету через тариф вашей eSIM.