Le nostre FAQ

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Cos’è una eSIM e come funziona?
Una eSIM (embedded SIM) è una SIM digitale che ti consente di attivare un piano cellulare senza bisogno di una SIM fisica. Funziona esattamente come una SIM normale ma è integrata direttamente nel dispositivo, permettendoti di connetterti alle reti mobili scaricando un profilo operatore.
Quali dispositivi sono compatibili con le eSIM?
La maggior parte degli smartphone, tablet e smartwatch moderni è compatibile con le eSIM. I modelli più diffusi includono gli iPhone (iPhone XS e successivi), i Google Pixel (Pixel 3 e successivi) e alcuni dispositivi Samsung Galaxy. Controlla le impostazioni del dispositivo o il sito del produttore per confermare la compatibilità.
Come acquisto e attivo una eSIM?
Puoi acquistare una eSIM da eSIM Signal selezionando il piano dati desiderato, inserendo i tuoi dati e completando il pagamento. Dopo l’acquisto riceverai un codice QR via email. Scansiona il codice QR sul tuo dispositivo per attivare la eSIM e iniziare a usare il tuo piano dati.
Posso usare una eSIM e una SIM fisica contemporaneamente?
Sì, la maggior parte dei dispositivi compatibili con eSIM consente di usare contemporaneamente una eSIM e una SIM fisica. Questo ti permette di avere due numeri di telefono o piani dati su un solo dispositivo, utile per separare lavoro e vita privata o per viaggiare.
Posso usare la mia eSIM quando viaggio all’estero?
Sì, le eSIM sono perfette per i viaggi internazionali. Puoi acquistare una eSIM con un piano dati locale prima di partire, evitando i costosi addebiti di roaming. Una volta nel paese di destinazione, la tua eSIM si connetterà automaticamente alla rete locale.
Come posso controllare il consumo dati della mia eSIM?
Puoi monitorare il consumo dati della tua eSIM direttamente sul dispositivo e anche dal tuo account sul nostro sito. Basta accedere da 'Il mio account' e lì vedrai tutti i dettagli delle eSIM acquistate.
Offrite pacchetti ILLIMITATI?
Sì, per la maggior parte dei paesi. Offriamo pacchetti illimitati al miglior prezzo possibile. *Dopo i primi 2 GB giornalieri di dati ad alta velocità, navighi con dati LTE illimitati a 2 Mbps.
Come rimuovo o elimino una eSIM dal mio dispositivo?
Per rimuovere una eSIM, vai nelle impostazioni di rete mobile del dispositivo, seleziona il profilo eSIM e scegli l’opzione per eliminarlo o rimuoverlo. Ricorda che una volta eliminata, la eSIM non può essere riattivata e dovrai contattare il tuo fornitore per averne una nuova se necessario.
Posso avere una sola eSIM per più paesi?
Sì, abbiamo pacchetti che coprono Europa, Asia, Africa, America e anche pacchetti globali.
Posso ottenere un rimborso?
Se la eSIM è stata attivata non possiamo rimborsarti l’importo. Se hai problemi o hai acquistato per errore, non esitare a contattarci in qualsiasi momento e troveremo la soluzione migliore per te.
Posso usare la mia eSIM per creare un hotspot mobile?
Sì, puoi usare la tua eSIM per creare un hotspot mobile se il tuo dispositivo supporta questa funzione. Vai nelle impostazioni del dispositivo, attiva l’opzione hotspot mobile e configurala secondo necessità. In questo modo altri dispositivi potranno connettersi a internet tramite il piano dati della tua eSIM.