Le nostre FAQ

Una eSIM (embedded SIM) è una SIM digitale che ti consente di attivare un piano cellulare senza bisogno di una SIM fisica. Funziona esattamente come una SIM normale ma è integrata direttamente nel dispositivo, permettendoti di connetterti alle reti mobili scaricando un profilo operatore.

La maggior parte dei telefoni dal 2018 in poi: tutti gli iPhone da XS e XR, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, tutti gli Z Fold e Z Flip, e molti modelli OnePlus, Xiaomi, Oppo, Honor, Motorola e Sony. La nostra pagina Compatibilità dei dispositivi ha l'elenco completo, e componendo *#06# compare un numero EID su qualsiasi telefono che supporta la eSIM.

Sì. Un telefono bloccato su un operatore non può usare la eSIM di un'altra rete. Se hai comprato il telefono con un contratto, chiedi al tuo operatore di sbloccarlo prima di partire.

Sì, la maggior parte dei dispositivi compatibili con eSIM consente di usare contemporaneamente una eSIM e una SIM fisica. Questo ti permette di avere due numeri di telefono o piani dati su un solo dispositivo, utile per separare lavoro e vita privata o per viaggiare.

Scegli la destinazione e il piano, accedi o crea un account e paga. In pochi minuti riceverai un'email con un pulsante di installazione e un codice QR: tocca il pulsante sul telefono stesso, oppure scansiona il codice da un altro schermo, e segui i passaggi sul telefono.

Pochi minuti dal pagamento. Ti inviamo via email un pulsante di installazione e un codice QR, e la eSIM ti aspetta anche in Il mio account → Le mie eSIM.

Sì: installala a casa quando sei connesso al Wi-Fi, così sei online appena atterri. All'arrivo attiva la linea della eSIM, impostala come linea per i dati mobili e attiva il roaming dati. La nostra guida all'installazione mostra ogni passaggio.

Per la maggior parte dei piani, i giorni iniziano a contare la prima volta che la eSIM si collega a una rete nella tua destinazione, non al momento dell'acquisto: comprarla in anticipo non ti costa nulla. Ti consigliamo comunque di installarla poco prima del viaggio e di usarla entro 30 giorni dall'acquisto.

Sì. I nostri piani regionali coprono molti paesi con una sola eSIM (Europa, Asia, Africa, Americhe e altro) e i piani Globali funzionano in tutto il mondo.

Sì, la maggior parte delle destinazioni ha piani illimitati. Se non sai quanti dati ti serviranno, un piano illimitato ti tiene connesso senza dover controllare i consumi. Come su ogni rete, un uso molto intenso può essere rallentato secondo la politica di uso corretto della rete.

Sì. Scegli quante eSIM ti servono al momento del pagamento, fino a 5 in un solo ordine. Ogni telefono ha bisogno della sua eSIM, e ognuna arriva con il suo link di installazione e il suo codice QR.

Sì, le eSIM sono perfette per i viaggi internazionali. Puoi acquistare una eSIM con un piano dati locale prima di partire, evitando i costosi addebiti di roaming. Una volta nel paese di destinazione, la tua eSIM si connetterà automaticamente alla rete locale.

Le nostre eSIM da viaggio sono solo dati: non includono un numero locale per chiamate o SMS tradizionali. Chiama e scrivi con WhatsApp, FaceTime, Telegram o qualsiasi altra app. La tua SIM abituale resta nel telefono, quindi il tuo numero può ancora ricevere chiamate e SMS.

Sì, puoi usare la tua eSIM per creare un hotspot mobile se il tuo dispositivo supporta questa funzione. Vai nelle impostazioni del dispositivo, attiva l’opzione hotspot mobile e configurala secondo necessità. In questo modo altri dispositivi potranno connettersi a internet tramite il piano dati della tua eSIM.

Puoi monitorare il consumo dati della tua eSIM direttamente sul dispositivo e anche dal tuo account sul nostro sito. Basta accedere da 'Il mio account' e lì vedrai tutti i dettagli delle eSIM acquistate.

Ti inviamo un'email quando hai usato l'80% dei dati. Puoi ricaricare la stessa eSIM in pochi tocchi da Le mie eSIM: i nuovi dati si aggiungono alla eSIM che hai già, senza reinstallarla. Puoi anche attivare la ricarica automatica, che la ricarica da sola quando scende sotto il 10%.

Per rimuovere una eSIM, vai nelle impostazioni di rete mobile del dispositivo, seleziona il profilo eSIM e scegli l’opzione per eliminarlo o rimuoverlo. Ricorda che una volta eliminata, la eSIM non può essere riattivata e dovrai contattare il tuo fornitore per averne una nuova se necessario.

Carte di credito e di debito, Apple Pay e Google Pay sui dispositivi compatibili e PayPal. I prezzi sono in euro e paghi una sola volta: nessun abbonamento. Eventuale credito o cashback sul tuo account viene applicato automaticamente al pagamento.

Una eSIM già attivata non può essere rimborsata. Prima dell'attivazione possiamo rimborsare ordini doppi, un piano scelto per errore o una eSIM che non ti è mai arrivata: contattaci entro 24 ore dall'acquisto. Qualunque cosa sia successa, scrivici e troveremo la soluzione migliore per te.

Sì: scarica eSIM Signal da App Store o Google Play per acquistare, installare e tenere sotto controllo le tue eSIM ovunque, con il 5% di cashback su ogni acquisto nell'app.