Unsere FAQ

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, mit der du einen Mobilfunktarif aktivieren kannst, ohne eine physische SIM-Karte zu benötigen. Sie funktioniert wie eine normale SIM-Karte, ist aber direkt im Gerät verbaut und verbindet dich mit Mobilfunknetzen, indem ein Anbieterprofil heruntergeladen wird.

Die meisten Handys ab 2018: jedes iPhone ab XS und XR, Google Pixel 3 und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, alle Z Fold und Z Flip sowie viele Modelle von OnePlus, Xiaomi, Oppo, Honor, Motorola und Sony. Unsere Seite zur Gerätekompatibilität hat die vollständige Liste — und mit *#06# siehst du auf jedem eSIM-fähigen Handy eine EID-Nummer.

Ja. Ein Handy mit SIM-Lock kann keine eSIM eines anderen Netzes nutzen. Hast du dein Handy mit Vertrag gekauft, bitte deinen Anbieter vor der Reise, es zu entsperren.

Ja, die meisten eSIM-kompatiblen Geräte erlauben die gleichzeitige Nutzung einer eSIM und einer physischen SIM-Karte. So kannst du zwei Telefonnummern oder Datentarife auf einem Gerät haben — praktisch, um Berufliches und Privates zu trennen oder auf Reisen.

Wähle Reiseziel und Tarif, melde dich an oder erstelle ein Konto und bezahle. In wenigen Minuten bekommst du eine E-Mail mit einem Installieren-Button und einem QR-Code: Tippe auf dem Handy selbst auf den Button oder scanne den Code von einem anderen Bildschirm und folge den Schritten auf deinem Handy.

Innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung. Wir schicken dir einen Installieren-Button und einen QR-Code per E-Mail, und die eSIM wartet auch unter Mein Konto → Meine eSIMs auf dich.

Ja — installiere sie zu Hause im WLAN, dann bist du direkt nach der Landung online. Schalte bei der Ankunft die eSIM-Leitung ein, lege sie als Leitung für mobile Daten fest und aktiviere dafür das Datenroaming. Unsere Installationsanleitung zeigt jeden Schritt.

Bei den meisten Tarifen beginnen die Tage zu zählen, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz an deinem Reiseziel verbindet — nicht beim Kauf. Früh zu kaufen kostet dich also nichts. Wir empfehlen trotzdem, sie kurz vor der Reise zu installieren und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zu nutzen.

Ja. Unsere Regionaltarife decken viele Länder mit einer einzigen eSIM ab — Europa, Asien, Afrika, Amerika und mehr — und unsere Global-Tarife funktionieren weltweit.

Ja — für die meisten Reiseziele gibt es Unlimited-Tarife. Wenn du nicht weißt, wie viel Datenvolumen du brauchst, bleibst du mit einem Unlimited-Tarif verbunden, ohne auf den Verbrauch zu achten. Wie in jedem Netz kann sehr intensive Nutzung nach der Fair-Use-Richtlinie des Netzes gedrosselt werden.

Ja. Wähle beim Bezahlen, wie viele eSIMs du brauchst — bis zu 5 in einer Bestellung. Jedes Handy braucht seine eigene eSIM, und jede kommt mit eigenem Installationslink und QR-Code.

Ja, eSIMs sind perfekt für internationale Reisen. Du kannst vor der Reise eine eSIM mit einem lokalen Datentarif kaufen und so teure Roaming-Gebühren vermeiden. Im Zielland verbindet sich deine eSIM automatisch mit dem lokalen Netz.

Unsere Reise-eSIMs sind reine Daten-eSIMs: Sie haben keine lokale Nummer für normale Anrufe oder SMS. Telefoniere und schreibe über WhatsApp, FaceTime, Telegram oder jede andere App. Deine gewohnte SIM bleibt im Handy, sodass deine eigene Nummer weiterhin Anrufe und SMS empfangen kann.

Ja, du kannst mit deiner eSIM einen mobilen Hotspot erstellen, wenn dein Gerät diese Funktion unterstützt. Gehe in die Geräteeinstellungen, aktiviere die Hotspot-Option und konfiguriere sie nach Bedarf. So können sich andere Geräte über den Datentarif deiner eSIM mit dem Internet verbinden.

Du kannst deinen eSIM-Datenverbrauch direkt auf deinem Gerät und auch über dein Konto auf unserer Website überwachen. Klicke einfach auf 'Mein Konto', melde dich an, und dort siehst du alle Details zu deinen gekauften eSIMs.

Wir schicken dir eine E-Mail, wenn du 80 % deines Datenvolumens verbraucht hast. Du kannst dieselbe eSIM unter Meine eSIMs mit wenigen Tipps aufladen — das neue Volumen kommt auf die eSIM, die du schon hast, ohne Neuinstallation. Du kannst auch die automatische Aufladung einschalten, die sie nachfüllt, sobald sie unter 10 % fällt.

Um eine eSIM zu entfernen, gehe in die Mobilfunkeinstellungen deines Geräts, wähle das eSIM-Profil aus und wähle die Option zum Löschen oder Entfernen. Beachte: Eine gelöschte eSIM kann nicht reaktiviert werden — bei Bedarf musst du deinen Anbieter für eine neue kontaktieren.

Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten sowie PayPal. Die Preise sind in Euro und du zahlst einmal — es gibt kein Abo. Guthaben oder Cashback auf deinem Konto wird beim Bezahlen automatisch verrechnet.

Eine bereits aktivierte eSIM kann nicht erstattet werden. Vor der Aktivierung erstatten wir doppelte Bestellungen, einen versehentlich gewählten Tarif oder eine eSIM, die dich nie erreicht hat — melde dich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Was auch immer passiert ist: Schreib uns und wir finden die beste Lösung für dich.

Ja — lade eSIM Signal aus dem App Store oder von Google Play, um deine eSIMs unterwegs zu kaufen, zu installieren und im Blick zu behalten, mit 5 % Cashback auf jeden Kauf in der App.