Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να αγοράζεις με σιγουριά. Αυτή η πολιτική εξηγεί πότε είναι δυνατή μια επιστροφή χρημάτων και πώς να τη ζητήσεις.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Βασική πολιτική

Όλες οι αγορές eSIM είναι οριστικές και μη επιστρέψιμες μόλις το eSIM παραδοθεί ή ενεργοποιηθεί. Επειδή το eSIM είναι ψηφιακό περιεχόμενο που σου παρέχεται άμεσα, δεν μπορούμε να το πάρουμε πίσω μόλις αποσταλεί ή χρησιμοποιηθεί.

Έλεγξε προσεκτικά τη συμβατότητα της συσκευής σου και τις ημερομηνίες ταξιδιού πριν ολοκληρώσεις την αγορά — τα ενεργοποιημένα eSIM δεν επιστρέφονται.

Δικαιούται επιστροφή

Επιστροφή μπορεί να γίνει πριν από την ενεργοποίηση στις εξής περιπτώσεις:

  • Τυχαίες διπλές παραγγελίες.
  • Η πληρωμή επεξεργάστηκε αλλά δεν παραδόθηκε eSIM.
  • Επιλέχθηκε λάθος πακέτο (αίτημα πριν από την ενεργοποίηση).
  • Τεχνικές αποτυχίες παράδοσης από την πλευρά μας.

Δεν δικαιούται επιστροφή

  • Ενεργοποιημένα eSIM ή σαρωμένοι κωδικοί QR.
  • Αλλαγή ταξιδιωτικών σχεδίων.
  • Προβλήματα συμβατότητας συσκευής.
  • Ανησυχίες σχετικά με την κάλυψη.
  • Αχρησιμοποίητα υπόλοιπα δεδομένων.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή

1

Επικοινώνησε μαζί μας εντός 24 ωρών

Στείλε email στο info@esimsignal.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σου το συντομότερο δυνατόν μετά την αγορά.

2

Εξετάζουμε το αίτημά σου

Η ομάδα μας απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών και σε ενημερώνει αν η παραγγελία σου πληροί τις προϋποθέσεις.

3

Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Τα νόμιμα δικαιώματά σου

Τα δικαιώματα των καταναλωτών διαφέρουν ανά τοποθεσία. Ειδικότερα, τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης της ΕΕ για ψηφιακό περιεχόμενο λήγουν μόλις το eSIM ενεργοποιηθεί, καθώς συναινείς στην άμεση παράδοση ψηφιακού περιεχομένου τη στιγμή της αγοράς. Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχεις βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Αν αντιμετωπίζεις οποιοδήποτε πρόβλημα με το eSIM σου, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας — θα προσπαθήσουμε πάντα να βρούμε την καλύτερη λύση για σένα.

Δες επίσης τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου.