Πολιτική Επιστροφών

Βασική πολιτική

Όλες οι αγορές eSIM είναι οριστικές και μη επιστρέψιμες μόλις το eSIM παραδοθεί ή ενεργοποιηθεί. Επειδή το eSIM είναι ψηφιακό περιεχόμενο που σου παρέχεται άμεσα, δεν μπορούμε να το πάρουμε πίσω μόλις αποσταλεί ή χρησιμοποιηθεί.

Δικαιούται επιστροφή

Επιστροφή μπορεί να γίνει πριν από την ενεργοποίηση στις εξής περιπτώσεις:

• Τυχαίες διπλές παραγγελίες.
• Η πληρωμή επεξεργάστηκε αλλά δεν παραδόθηκε eSIM.
• Επιλέχθηκε λάθος πακέτο (αίτημα πριν από την ενεργοποίηση).
• Τεχνικές αποτυχίες παράδοσης από την πλευρά μας.

Δεν δικαιούται επιστροφή

• Ενεργοποιημένα eSIM ή σαρωμένοι κωδικοί QR.
• Αλλαγή ταξιδιωτικών σχεδίων.
• Προβλήματα συμβατότητας συσκευής.
• Ανησυχίες σχετικά με την κάλυψη.
• Αχρησιμοποίητα υπόλοιπα δεδομένων.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή

Τα νόμιμα δικαιώματά σου

Τα δικαιώματα των καταναλωτών διαφέρουν ανά τοποθεσία. Ειδικότερα, τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης της ΕΕ για ψηφιακό περιεχόμενο λήγουν μόλις το eSIM ενεργοποιηθεί, καθώς συναινείς στην άμεση παράδοση ψηφιακού περιεχομένου τη στιγμή της αγοράς. Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχεις βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.