Οι Συχνές Ερωτήσεις μας

Το eSIM (ενσωματωμένη SIM) είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM που σου επιτρέπει να ενεργοποιήσεις ένα πρόγραμμα κινητής χωρίς φυσική κάρτα SIM. Λειτουργεί ακριβώς όπως μια κανονική SIM, αλλά είναι ενσωματωμένη στη συσκευή σου και συνδέεται στα δίκτυα κινητής κατεβάζοντας ένα προφίλ παρόχου.

Τα περισσότερα τηλέφωνα από το 2018 και μετά: κάθε iPhone από το XS και XR, Google Pixel 3 και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, όλα τα Z Fold και Z Flip, καθώς και πολλά μοντέλα OnePlus, Xiaomi, Oppo, Honor, Motorola και Sony. Η σελίδα Συμβατότητας συσκευών έχει την πλήρη λίστα — και πληκτρολογώντας *#06# εμφανίζεται αριθμός EID σε κάθε τηλέφωνο που υποστηρίζει eSIM.

Ναι. Ένα τηλέφωνο κλειδωμένο σε πάροχο δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει eSIM άλλου δικτύου. Αν αγόρασες το τηλέφωνο με συμβόλαιο, ζήτησε από τον πάροχό σου να το ξεκλειδώσει πριν ταξιδέψεις.

Ναι, οι περισσότερες συσκευές συμβατές με eSIM επιτρέπουν την ταυτόχρονη χρήση eSIM και φυσικής SIM. Έτσι μπορείς να έχεις δύο αριθμούς τηλεφώνου ή πακέτα δεδομένων σε μία συσκευή — χρήσιμο για διαχωρισμό εργασίας και προσωπικής ζωής ή για ταξίδια.

Διάλεξε προορισμό και πρόγραμμα, συνδέσου ή δημιούργησε λογαριασμό και πλήρωσε. Σε λίγα λεπτά θα λάβεις email με κουμπί εγκατάστασης και κωδικό QR: πάτησε το κουμπί στο ίδιο το τηλέφωνο ή σκάναρε τον κωδικό από άλλη οθόνη και ακολούθησε τα βήματα στο τηλέφωνό σου.

Μέσα σε λίγα λεπτά από την πληρωμή. Σου στέλνουμε με email ένα κουμπί εγκατάστασης και έναν κωδικό QR, και το eSIM σε περιμένει επίσης στο Ο λογαριασμός μου → Τα eSIM μου.

Ναι — εγκατάστησέ το στο σπίτι όσο είσαι σε Wi-Fi, για να είσαι online μόλις προσγειωθείς. Όταν φτάσεις, ενεργοποίησε τη γραμμή του eSIM, όρισέ τη ως γραμμή για δεδομένα κινητής και άνοιξε την περιαγωγή δεδομένων γι' αυτή. Ο οδηγός εγκατάστασής μας δείχνει κάθε βήμα.

Στα περισσότερα προγράμματα οι μέρες αρχίζουν να μετρούν την πρώτη φορά που το eSIM συνδέεται σε δίκτυο στον προορισμό σου — όχι όταν το αγοράζεις — οπότε η έγκαιρη αγορά δεν σου κοστίζει τίποτα. Σου προτείνουμε πάντως να το εγκαταστήσεις λίγο πριν το ταξίδι και να το χρησιμοποιήσεις μέσα σε 30 ημέρες από την αγορά.

Ναι. Τα περιφερειακά μας προγράμματα καλύπτουν πολλές χώρες με ένα μόνο eSIM — Ευρώπη, Ασία, Αφρική, Αμερική και άλλες — και τα Global προγράμματά μας λειτουργούν σε όλο τον κόσμο.

Ναι — οι περισσότεροι προορισμοί έχουν απεριόριστα προγράμματα. Αν δεν ξέρεις πόσα δεδομένα θα χρειαστείς, ένα απεριόριστο πρόγραμμα σε κρατά συνδεδεμένο χωρίς να προσέχεις την κατανάλωση. Όπως σε κάθε δίκτυο, η πολύ έντονη χρήση μπορεί να επιβραδυνθεί σύμφωνα με την πολιτική δίκαιης χρήσης του δικτύου.

Ναι. Διάλεξε πόσα eSIM χρειάζεσαι στην πληρωμή — έως 5 σε μία παραγγελία. Κάθε τηλέφωνο χρειάζεται το δικό του eSIM και το καθένα έρχεται με δικό του σύνδεσμο εγκατάστασης και κωδικό QR.

Ναι, τα eSIM είναι ιδανικά για διεθνή ταξίδια. Μπορείς να αγοράσεις eSIM με τοπικό πακέτο δεδομένων πριν ταξιδέψεις, αποφεύγοντας τις ακριβές χρεώσεις περιαγωγής. Μόλις φτάσεις στη χώρα προορισμού, το eSIM σου θα συνδεθεί αυτόματα στο τοπικό δίκτυο.

Τα eSIM ταξιδιού μας είναι μόνο για δεδομένα: δεν περιλαμβάνουν τοπικό αριθμό για κανονικές κλήσεις ή SMS. Κάνε κλήσεις και στείλε μηνύματα μέσω WhatsApp, FaceTime, Telegram ή οποιασδήποτε άλλης εφαρμογής. Η συνηθισμένη SIM σου μένει στο τηλέφωνο, οπότε ο αριθμός σου μπορεί ακόμη να δέχεται κλήσεις και μηνύματα.

Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το eSIM σου για να δημιουργήσεις mobile hotspot αν η συσκευή σου υποστηρίζει αυτή τη λειτουργία. Πήγαινε στις ρυθμίσεις της συσκευής, ενεργοποίησε την επιλογή hotspot και ρύθμισέ την όπως χρειάζεται. Έτσι άλλες συσκευές θα μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο μέσω του πακέτου δεδομένων του eSIM σου.

Μπορείς να παρακολουθείς την κατανάλωση δεδομένων του eSIM σου απευθείας στη συσκευή σου και επίσης από τον λογαριασμό σου στον ιστότοπό μας. Απλώς πάτησε σύνδεση στο 'Ο λογαριασμός μου' και εκεί θα δεις όλες τις λεπτομέρειες για τα αγορασμένα eSIM σου.

Σου στέλνουμε email όταν έχεις χρησιμοποιήσει το 80% των δεδομένων σου. Μπορείς να ανανεώσεις το ίδιο eSIM με λίγα πατήματα από τα eSIM μου — τα νέα δεδομένα προστίθενται στο eSIM που ήδη έχεις, χωρίς επανεγκατάσταση. Μπορείς επίσης να ενεργοποιήσεις την αυτόματη ανανέωση, ώστε να γεμίζει αυτόματα όταν πέφτει κάτω από 10%.

Για να αφαιρέσεις ένα eSIM, πήγαινε στις ρυθμίσεις δικτύου κινητής της συσκευής σου, επίλεξε το προφίλ eSIM και διάλεξε την επιλογή διαγραφής ή αφαίρεσης. Να θυμάσαι ότι μόλις διαγραφεί, το eSIM δεν μπορεί να επανενεργοποιηθεί και θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για νέο αν χρειαστεί.

Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, Apple Pay και Google Pay σε συμβατές συσκευές, καθώς και PayPal. Οι τιμές είναι σε ευρώ και πληρώνεις μία φορά — χωρίς συνδρομή. Τυχόν πίστωση ή cashback στον λογαριασμό σου εφαρμόζεται αυτόματα στην πληρωμή.

Ένα eSIM που έχει ενεργοποιηθεί δεν μπορεί να επιστραφεί. Πριν από την ενεργοποίηση, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα για διπλές παραγγελίες, για πρόγραμμα που επέλεξες κατά λάθος ή για eSIM που δεν σου έφτασε ποτέ — επικοινώνησε μαζί μας μέσα σε 24 ώρες από την αγορά. Ό,τι κι αν συνέβη, γράψε μας και θα βρούμε την καλύτερη λύση για σένα.

Ναι — κατέβασε το eSIM Signal από το App Store ή το Google Play για να αγοράζεις, να εγκαθιστάς και να παρακολουθείς τα eSIM σου όπου κι αν είσαι, με 5% cashback σε κάθε αγορά μέσα από την εφαρμογή.