退款政策

核心政策

一旦 eSIM 已交付或已激活，所有 eSIM 购买均为最终交易，不可退款。由于 eSIM 是即时开通给您的数字内容，一经发送或使用便无法收回。

符合退款条件

在以下情况下，可在激活前退款：

• 意外的重复订单。
• 付款已处理但未交付 eSIM。
• 选错套餐（在激活前提出）。
• 我方的技术交付故障。

不符合退款条件

• 已激活的 eSIM 或已扫描的二维码。
• 旅行计划变更。
• 设备兼容性问题。
• 对覆盖范围的顾虑。
• 未使用的流量余额。

如何申请退款

您的法定权利

消费者权利因地区而异。特别是，欧盟关于数字内容的法定撤回权在 eSIM 激活后即失效，因为您在购买时已同意数字内容的即时交付。本政策不限制您依据适用法律享有的任何权利。