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什么是 eSIM？它是如何工作的？
eSIM（嵌入式 SIM）是一种数字 SIM 卡，让您无需实体 SIM 卡即可激活移动套餐。它的功能与普通 SIM 卡相同，但直接内置在设备中，通过下载运营商配置文件即可连接移动网络。
哪些设备兼容 eSIM？
大多数现代智能手机、平板电脑和智能手表都兼容 eSIM。常见型号包括 iPhone（iPhone XS 及更新）、Google Pixel（Pixel 3 及更新）以及部分三星 Galaxy 设备。请检查设备设置或制造商网站以确认兼容性。
如何购买和激活 eSIM？
您可以在 eSIM Signal 选择所需的流量套餐、填写信息并完成付款来购买 eSIM。购买后，您将通过电子邮件收到二维码。在设备上扫描二维码即可激活 eSIM 并开始使用流量套餐。
可以同时使用 eSIM 和实体 SIM 卡吗？
可以，大多数兼容 eSIM 的设备允许同时使用 eSIM 和实体 SIM 卡。这样您可以在一台设备上拥有两个电话号码或流量套餐，方便区分工作与生活，或用于旅行。
出国旅行时可以使用 eSIM 吗？
当然可以，eSIM 非常适合国际旅行。您可以在出发前购买带当地流量套餐的 eSIM，避免昂贵的漫游费。到达目的地国家后，您的 eSIM 会自动连接当地网络。
如何查看 eSIM 流量使用情况？
您可以直接在设备上查看 eSIM 流量使用情况，也可以在我们网站的账户中查看。只需登录"我的账户"，即可看到您购买的所有 eSIM 的详细信息。
你们提供无限流量套餐吗？
是的，大多数国家都有。我们以最优惠的价格提供无限流量套餐。*每日前 2 GB 高速流量用完后，可继续以 2 Mbps 的速度享受无限 LTE 流量。
如何从设备中移除或删除 eSIM？
要移除 eSIM，请进入设备的移动网络设置，选择 eSIM 配置文件，然后选择删除或移除选项。请注意，删除后 eSIM 无法重新激活，如有需要，您需要联系提供商获取新的 eSIM。
一张 eSIM 可以在多个国家使用吗？
可以，我们有覆盖欧洲、亚洲、非洲、美洲的套餐，还有全球套餐。
可以退款吗？
如果 eSIM 已激活，我们无法退款。如果您遇到问题或误购，请随时联系我们，我们会为您找到最佳解决方案。
可以用 eSIM 开启移动热点吗？
可以，如果您的设备支持此功能，就可以使用 eSIM 创建移动热点。进入设备设置，启用移动热点选项并按需配置。这样其他设备就可以通过您 eSIM 的流量套餐上网。