Politika e Rimbursimit

Ne duam që të jeni të sigurt kur blini. Kjo politikë shpjegon se kur është i mundur një rimbursim dhe si ta kërkoni atë.

Përditësuar së fundmi: Korrik 2026

Politika Bazë

Të gjitha blerjet e eSIM janë përfundimtare dhe të parimbursueshme pasi eSIM-i është dërguar ose aktivizuar. Meqenëse një eSIM është përmbajtje dixhitale që ju ofrohet menjëherë, ne nuk jemi në gjendje ta marrim atë përsëri pasi është dërguar ose përdorur.

Ju lutemi kontrolloni dy herë pajtueshmërinë e pajisjes suaj dhe datat e udhëtimit përpara se të përfundoni një blerje — eSIM-et e aktivizuara nuk mund të rimbursohen.

I Pranueshëm për Rimbursim

Një rimbursim mund të lëshohet përpara aktivizimit në këto raste:

  • Porosi të dyfishta aksidentale.
  • Pagesa u përpunua por eSIM nuk u dërgua.
  • Plan i gabuar i zgjedhur (i kërkuar përpara aktivizimit).
  • Dështime teknike të dërgimit nga ana jonë.

Jo i Pranueshëm për Rimbursim

  • eSIM të aktivizuara ose kode QR të skanuara.
  • Ndryshime në planet e udhëtimit.
  • Probleme të pajtueshmërisë së pajisjes.
  • Shqetësime rreth mbulimit.
  • Balanca të dhënash të papërdorura.

Si të Kërkoni një Rimbursim

1

Na kontaktoni brenda 24 orëve

Na shkruani në info@esimsignal.com me detajet e porosisë suaj sa më shpejt të jetë e mundur pas blerjes.

2

Ne shqyrtojmë kërkesën tuaj

Ekipi ynë përgjigjet brenda 3 ditëve të punës dhe ju njofton nëse porosia juaj kualifikohet.

3

Rimbursimet e miratuara përpunohen

Rimbursimet e miratuara kthehen në mënyrën tuaj origjinale të pagesës brenda 5–10 ditëve të punës.

Të Drejtat Tuaja Ligjore

Të drejtat e konsumatorit ndryshojnë sipas vendndodhjes. Në veçanti, të drejtat ligjore të BE-së për tërheqjen për përmbajtjen dixhitale skadojnë pasi eSIM-i është aktivizuar, pasi ju jepni pëlqimin për dërgimin e menjëhershëm të përmbajtjes dixhitale në momentin e blerjes. Kjo politikë nuk kufizon asnjë të drejtë që keni sipas ligjit të zbatueshëm.

Ju Duhet Ndihmë?

Nëse keni ndonjë problem me eSIM-in tuaj, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni — ne gjithmonë do të përpiqemi të gjejmë zgjidhjen më të mirë për ju.

Shiko gjithashtu Termat & Kushtet dhe Politikën e Privatësisë.