Ne duam që të jeni të sigurt kur blini. Kjo politikë shpjegon se kur është i mundur një rimbursim dhe si ta kërkoni atë.
Të gjitha blerjet e eSIM janë përfundimtare dhe të parimbursueshme pasi eSIM-i është dërguar ose aktivizuar. Meqenëse një eSIM është përmbajtje dixhitale që ju ofrohet menjëherë, ne nuk jemi në gjendje ta marrim atë përsëri pasi është dërguar ose përdorur.
Një rimbursim mund të lëshohet përpara aktivizimit në këto raste:
Na shkruani në info@esimsignal.com me detajet e porosisë suaj sa më shpejt të jetë e mundur pas blerjes.
Ekipi ynë përgjigjet brenda 3 ditëve të punës dhe ju njofton nëse porosia juaj kualifikohet.
Rimbursimet e miratuara kthehen në mënyrën tuaj origjinale të pagesës brenda 5–10 ditëve të punës.
Të drejtat e konsumatorit ndryshojnë sipas vendndodhjes. Në veçanti, të drejtat ligjore të BE-së për tërheqjen për përmbajtjen dixhitale skadojnë pasi eSIM-i është aktivizuar, pasi ju jepni pëlqimin për dërgimin e menjëhershëm të përmbajtjes dixhitale në momentin e blerjes. Kjo politikë nuk kufizon asnjë të drejtë që keni sipas ligjit të zbatueshëm.
Nëse keni ndonjë problem me eSIM-in tuaj, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni — ne gjithmonë do të përpiqemi të gjejmë zgjidhjen më të mirë për ju.
Shiko gjithashtu Termat & Kushtet dhe Politikën e Privatësisë.
English
Shqip